روابط عمومی

INFORMATION

ده پرسشی که هنگام جمع آوری اطلاعات مشتریان، باید از خود بپرسید

زمانیکه که مشتریان تان اطلاعات خود را در اختیار شما می گذارند، توقع دارند که اطلاعات شخصی و اقتصادی آنها مورد سوء استفاده قرار نگیرد و تعرضی به حریم خصوصی آنها صورت نگیرد. در اینجا ده پرسشی را که پیش از جمع آوری اطلاعات مشتریان باید از خود بپرسید تا روند کار را بهتر انجام دهید، مورد اشاره قرار می دهیم. ادامه مطلب…

نوشته مهری سیاه‌ریش / 8 مرداد 1393

public

اشتباهات کلامی که خدمات به مشتریان را بی اثر می کند

احتمالا تا به حال به اینکه کارکنان شما چه کلماتی را در برابر مشتریان تان استفاده می کنند به صورتی جدی نیاندیشیده بودید. در واقع یک مشتری، بیشتر از گفتگوهای روزمره ای که کارکنان یک برند با وی دارند متاثر می شود تا اهمیت خود برند. بنابر این، زبان در همه مولفه های رضایت مشتریان نقش اساسی دارد. ادامه مطلب…

نوشته حامد محمدی / 8 مرداد 1393

مدیر

اگر یک مربی خوب نباشید، نمی توانید مدیر بزرگی شوید

اگر شغل شما به گونه ای باشد که در آن دیگران را مدیریت می کنید: مهم ترین نکته ای که هر روز باید انجام دهید این است که به اعضای تیمتان کمک کنید تا در کارهای خود، پیشرفت را تجربه کنند. ادامه مطلب…

نوشته رها صابری / 3 مرداد 1393

Derek_Sivers_INK2010

فلسفه خدمات گسترده به مشتریان از زبان Sivers

از اینکه شرکت من، CD Baby، به یک موفقیت بزرگ دست یافته شگفت زده شده ام. در کنار رقبای قدرتمند با بودجه های کلان، شرکت من توانست آنها را کنار بزند و فروش مستقل موسیقی را تا حد 139 میلیون دلار درآمد که 83 میلیون آنرا به نوازندگان پرداخت کرده، به دست آورد.

ادامه مطلب…

نوشته مهری سیاه‌ریش / 31 تیر 1393

fifa-world-cup-2014-2a

5 درسی که جام‌ جهانی درباره کارآفرینی به ما آموخت

در طول یک ماه گذشته تمامی چشم ها به بزرگترین رویداد ورزشی جهان خیره شده بودند. جام جهانی پر از هیجان و انرژی، که به کمک رسانه‌های دیجیتال و اینترنت، علاقه مندان به فوتبال در جهان میلیون‌ها محتوای کوچک و بزرگ برای آن ایجاد کردند. ادامه مطلب…

نوشته مهری سیاه‌ریش / 26 تیر 1393

تجربه کاربری

لیست بزرگی از چیزهای کوچک که تجربه مشتریان را نابود می‌کند

ما اغلب وقت زیادی برای چیز های بزرگ می گزاریم. مانند تکنولوژی تبلیغات و انتقال کسب و کار و غیره. ما گرایش به فراموش کردن و یا کوچک شمردن هزاران چیز کوچکی داریم که می توانیم در کسب و کارمان بهبود بخشیم و تجربه مشتریان خود را بهبود ببخشیم. ادامه مطلب…

نوشته قاسم نظامی‌پور آذری / 24 تیر 1393

red-carpet

چگونه از یک شخص مشهور درخواست کنیم؟

یک استراتژی شبکه سازی هوشمند این است که با چند فرد مشهور ملاقات و با آن ها ارتباط برقرار کند. این افراد به طور بالقوه می توانند متحدان قدرتمندی برای کسب و کار شما باشند.

 

ادامه مطلب…

نوشته حامد محمدی / 23 تیر 1393

طراحی سایت

پنج راز ایجاد یک وبسایت پر مخاطب

در نوشته قبلی، بر اهمیت تولید محتوای با کیفیت تاکید کردیم، زیرا که یک وبسایت همراه با مطالب شگفت انگیز و رتبه بندی موتور جستجو مطلوب، کسب و کار شما را بهبود نخواهد بخشید، اگر بازدید کنندگان شما به اندازه کافی زمان برای خواندن آن ها اختصاص ندهند. ادامه مطلب…

نوشته رها صابری / 19 تیر 1393

Entrepreneurs

قوانینی که کارآفرینان موفق شکسته اند

نویسنده این مقاله پر بازدید که در سایت mashable منتشر شده است، با بسیاری از کارآفرینان درباره نحوه تجارت و کسب و کارشان صحبت کرده است و از آن ها راجع به قوانینی که در زندگی حرفه ای خود شکسته اند پرسیده. ادامه مطلب…

نوشته حامد محمدی / 29 خرداد 1393

Digital Image by Sean LockeDigital Planet Designwww.digitalplanetdesign.com

مذاکره اثر بخش

همه ما روزانه با افراد زیادی مذاکره می کنیم، بعضی از این مذاکره ها موفق و بعضی ناموفق می باشد. سوال اینجاست ایا میشود مذاکره موفقی داشته باشیم با ید چه کنیم و چگونه عمل کنیم که در مذاکره موفق باشیم، در این مقاله سعی دارم شما را با مذاکره برد برد که مد نظر همه مدیران فروشندگان است آشنا کنم.

ادامه مطلب…

نوشته حامد محمدی / 25 خرداد 1393