روابط عمومی

163541848

چگونه با یک شکایت از طرف مشتری برخورد کنم؟

مطالعات مختلف نشان داده که اکثر غریب به اتفاق مشتریان ناراضی هرگز این موضوع را به شما بازتاب نمی دهند، بلکه در سکوت کامل کسب و کار شما را ترک گفته و سپس از این نقطه به بعد با هر کس که روبرو می شوند در مورد تجربه بد معامله با شما صحبت کرده و آنها را از معامله با شما باز می دارند. ادامه مطلب…

نوشته محمدرضا گل آقائی / 31 اردیبهشت 1394

تصویر شاخص مطلب

شش نکته برای داشتن یک گروه پشتیبانی بهتر

مدتی است که سیستم پشتیبانی کسب‌ و کار های ما وارد مرحله جدیدی شده و دیگر تماس‌های تلفنی به اندازه کافی پاسخگو مشتریان انبوه و بالقوه ما نیستند. رسانه‌های اجتماعی و سیستم های Live Chat از دیگر ابزار هایی هستند که توانسته‌اند در این مسیر به کسب‌ و کار ها کمک کرده و باعث شوند که مخاطبان راحت‌تر بتوانند پیام خود را به شما برسانند. رسانه‌های اجتماعی این امکان را به شما می‌ دهند که با کاربران خود بیشتر در تعامل باشید 
ادامه مطلب…

نوشته رامین جابری / 22 اردیبهشت 1394

final-growth-660x370

10 عامل مهم برای رشد یک کسب‌وکار

تنها راهی که با آن بتوان یک کسب‌وکار کوچک را رشد داد توجه کردن به مسائلی است که احتمالا در نگاه اول بسیار کوچک جلوه می‌کنند. اما اگر به آن‌ها توجه نشود کل شرکت را از بین خواهند برد. در ادامه این مقاله جواب چند کارآفرین به سوال “برای رشد یک کسب‌وکار چه کارهای مهمی باید انجام داد” را می‌خوانید. ادامه مطلب…

نوشته مهری سیاه‌ریش / 28 فروردین 1394

movies-to-inspire-entrepreneursEDIT-660x370

4 فیلمی که کارآفرینان می‌توانند از آن‌ الهام بگیرند

کارآفرین بودن کار آسانی نیست، آن سفری طولانی پر از چالش‌ها و مشکلات است. به منظور غلبه بر این مشکلات شما نیاز دارید که خارج از جعبه فکر کنید(خلاقیت داشته باشید) و به طور مداوم از اشتباهات خود یاد بگیرید و بهبود پیدا کنید. ادامه مطلب…

نوشته مهری سیاه‌ریش / 14 فروردین 1394

032315-emails-660x370

7 نکته برای این‌که مخاطب بدون خواندن، ایمیل شما آن را پاک نکند

موضوع داغ در مورد بازاریابی ایمیل چگونگی حفظ ایمیل از حذف شدن بدون خوانده شدن و یا به عبارت دیگر کاهش نرخ شکست ایمیل است. این مورد یکی از پیچیده‌ترین قطعات بازاریابی ایمیل است، اما ما چند مرحله بیان می‌کنیم که با آن‌ها نرخ شکست ایمیل‌های شما کاهش خواهد یافت. ادامه مطلب…

نوشته علی مجد / 12 فروردین 1394

profit-rocket-mono-2x1-min

5 استراتژی حفظ مشتری برای رشد کسب‌وکار

کلید رشد هر کسب‌وکاری ساده است: به دست آوردن مشتریان و حفظ آن‌ها. یک بخش اساسی از بیانیه شما باید حفظ مشتریان‌تان باشد. اگر استراتژی‌هایی برای حفظ مشتری نداشته باشید باید به ازای هر مشتری که از دست ‌می‌دهید مشتری جدیدی به دست آورید و در این‌صورت بسیاری از تلاش‌های شما هدر رفته و کسب‌وکار شما رشد نخواهد کرد. ادامه مطلب…

نوشته مهری سیاه‌ریش / 2 فروردین 1394

5781902_orig

چند روش برای افزایش لیست ایمیل در سال جدید  

امروزه همه چیز دیجیتالی شده و آمار نشان می دهد که بیشتر افراد تمایل دارند تا از طریق ایمیل با شرکت ها در ارتباط باشند، به همین خاطر این سوال پیش می آید که چگونه باید لیست ایمیل های بیشتری برای ارتباط با افراد جمع آوری کنیم؟ ادامه مطلب…

نوشته محمد خاهانی / 1 فروردین 1394

10_Mistakes_to_Avoid_on_LinkedIn

برندینگ شخصی در لینکدین: 10 اشتباهی که باید از آن‌ها اجتناب کرد

لینکدین یک شبکه‌ی اجتماعی آنلاین و فوق‌العاده برای حرفه‌ای‌هاست. این شبکه با بیش از 175 میلیون کاربر ثبت شده به یک شبکه پیش‌فرض جهانی برای کسب‌وکارها، تعامل و به اشتراک‌گذاری ایده‌‌ها تبدیل شده است. ادامه مطلب…

نوشته علی مجد / 23 اسفند 1393

index

5 گام برای ایجاد پادکست‌ های موفق

با پیشرفت تکنولوژی، استفاده از پادکست‌ ها هم در حال افزایش است. یک مطالعه که در می 2014 انجام گرفت نشان داد که 1.7 درصد از مجموع زمان آمریکایی‌ها صرف گوش دادن به پادکست‌ها می‌شود. در کشور ما هم بسیاری از افراد علاقه‌ی وافری به پادکست‌ها دارند، ما پنج مرحله برای شما معرفی می‌کنیم تا پادکست‌های بهتری راه‌اندازی کنید. ادامه مطلب…

نوشته رها صابری / 30 بهمن 1393

Balance concept

5 راه برای ایجاد فرهنگ خوب برای یک شرکت

برخی از شرکت‌ها هستند که فرهنگ آن‌ها شناخته شده است، شرکت‌هایی مثل گوگل و زاپوس از بهترین فرهنگ برای شرکت‌شان برخوردارند و از راه‌های خلاقانه برای لذت بردن کارکنان‌شان استفاده می‌کنند. فرهنگ شرکت آن‌ها برایشان به اندازه‌ای اهمیت دارد که گوگل گروهی را فقط برای بهبود فرهنگ شرکتش اختصاص داده است. ادامه مطلب…

نوشته رها صابری / 24 بهمن 1393

1405363303-hardest-and-easiest-punctuation-marks-to-use-infographic-1

3 اصل برای اثربخشی فراخوان به عمل‌ها (CTA)

CTA یا Call-to-Action به معنی درخواست انجام یک عمل از کاربر است.فراخوان به عمل‌ها (CTA) از عناصر بسیار مهم برای هر صفحه فرود (لندینگ پیج) هستند، اما تعداد بسیار زیادی از کسب‌وکارها از آن به طور موثر استفاده نمی‌کنند. ادامه مطلب…

نوشته مهری سیاه‌ریش / 19 بهمن 1393

020915-business-terms-660x370

10 واژه‌ای که مشتریان شما را تحت تاثیر قرار خواهند داد

هنگامی‌که با مشتریان و یا مشتریان بالقوه در تعامل هستید، شما باید بسیار حساب‌شده از کلمات‌تان استفاده کنید. کلمات یا عبارات خاصی که استفاده می‌کنید ممکن است غیرحرفه‌ای، بیش از حد طولانی و یا گیج‌کننده باشد. برای تحت‌تاثیر قرار دادن مشتریان، لازم نیست فرهنگ لغت پیچیده‌ای داشته باشید، فقط باید بتوانید به طور متعادل و حرفه‌ای از کلمات مناسب استفاده کنید. ادامه مطلب…

نوشته علی مجد / 17 بهمن 1393

businessethicspage

اخلاق کسب‌وکار چیست؟

اخلاق کسب‌وکار (اخلاق سازمانی) شکلی از اخلاق کاربردی یا اخلاق حرفه‌ای است که به بررسی اصول اخلاقی و مشکلات اخلاقی که در یک محیط کسب‌وکار به وجود می‌آید می‌پردازد. آن به تمام جنبه‌های جریان کار اعمال می‌شود و مرتبط با رفتار افراد و کل سازمان است. ادامه مطلب…

نوشته مهری سیاه‌ریش / 14 بهمن 1393

Online-Marketing-Seminar-Banner-copy

مسئولیت اجتماعی در تبلیغات و بازاریابی

علی درخشی مدیرعامل آژانس تبلیغاتی پارادایس است که یکی از بزرگ‌ترین آژانس‌های تبلیغاتی تهران است و با برندهای بزرگی سابقه کار دارد. هفته پیش علی در یک سمینار تخصصی بانام «تبلیغات و مسئولیت اجتماعی» که توسط جامعه طراحان گرافیک برگزارشده بود سخنرانی داشت و در مورد مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها و نقش مهمی که تبلیغات و بازاریابی در ارتقای سطح زندگی مردم ادامه مطلب…

نوشته محمد خاهانی / 9 بهمن 1393