تبلیغات اثر بخش – تن ماهی تحفه
۲۶ آبان, ۱۳۹۳
ده گام اساسی بازاریابی برای کسب‌وکارهای کوچک
۲۷ آبان, ۱۳۹۳
نمایش همه

اصول نقد برند- قسمت چهارم

در سه قسمت قبلی اصول نقد برند با مفاهیم مقدماتی و تحقیقات ثانویه و اولیه آشنا شدیم، اکنون زمان آن است که به شناخت و بررسی برند از طریق منابع خارج از سازمان بپردازیم.
شما نمی‌توانید نظرات مردم نسبت به برندتان و این‌که چه چیزی برای آن‌ها مهم است را حدس بزنید ، شما باید از آن‌ها بپرسید.

 

 

brand-review

تحقیقات اولیه‌ی خارجی باید تحقیقاتی کمی و جامع باشند تا قادر به تجزیه و تحلیل سگمنتال و وسیع باشید. به دلیل این‌که ممکن است یک نقد برند که در رابطه با بخش مشتریان خاص است نشان دهد که برند شما عملکرد بسیار خوبی دارد زیرا این بخش از مشتریان به وعده‌های برند شما اعتماد دارند و انتظارات مناسبی از برند دارند، اما تحقیق از بخش‌های دیگر ممکن است اینگونه نباشد. بنابراین تحقیق را به صورت جامع در نظر بگیرید.

 
سوالات تحقیقات کمی باید تمایلات مصرف‌کننده، نگرش‌ها، احساسات، انتظارات، نیازها و خواسته‌ها از برند را کشف کند. هر دو گروه از مصرف‌کنندگان فعلی و آینده باید بررسی شوند، از جمله مصرف‌کنندگانی که در حال حاضر از برندهای رقیب خریداری می‌کنند و مصرف‌کنندگانی که از برندها خرید نمی‌کنند ولی ممکن است در آینده خرید کنند. رتبه‌بندی، امتیازبندی و سوالات آزاد در جمع‌آوری اطلاعات مورد نیاز در یک بررسی برند بسیار کمک خواهد کرد. به عنوان مثال سوال‌ها می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

 
امتیاز شما به میزان آگاهی خودتان نسبت به این برند چقدر است؟

به نرخ احتمال خریدتان از این برند چه امتیازی می‌دهید؟

به مهم‌ترین مزیت برند چه امتیازی می‌دهید؟

در مورد این برند چه احساسی دارید؟

از کدام صفت برای توصیف این برند استفاده می‌کنید؟

امتیاز شما به وفاداری خودتان به این برند چقدر است؟

وعده‌ی این برند به شما چیست؟ و زمانی که از آن خرید می‌کنید چه انتظاری از آن دارید؟

آیا شما احساس خوبی در مورد خرید از این برند و خرید از این شرکت دارید؟

برند ایده‌آل شما در این مجموعه کدام است؟

آن دسته از کسانی را که از این برند خریداری می‌کنند را شرح دهید؟

این برند برای بهبود چه کاری باید انجام دهد؟

آیا این برند همواره شما را ناامید کرده است؟

اگر شما نتوانید از این برند خریداری کنید چه خواهید کرد؟

 

 

در نتیجه، تحقیقات اولیه‌ی خارجی باید آشکار سازد که مصرف‌کنندگان در مورد برند چه احساسی دارند، فرصت‌ها، مشکلات و تهدیدها را کشف کند و این اطمینان را به برند بدهد که برای طولانی مدت موفق خواهد ماند.

 
به یاد داشته باشید که مصرف‎کنندگان را تغییر دهید، صنایع را تکمیل کنید و برند را به اندازه‌ی کافی انعطاف‌پذیر نگه دارید. نقد و بررسی برند ابزاری ارزشمند است برای این‌که مطمئن شوید برند شما سقوط نخواهد کرد. داده‌های جمع‌آوری شده و تجزیه و تحلیل انجام شده در طول نقد و بررسی برند باید برای توسعه‌ی استراتژی، هویت، پیام، تجربه و شخصیت برند استفاده شود.

 
برند شما یکی از باارزش‌ترین دارایی‌های شرکت شما است. بنابراین در فرآیند نقد برند کم‌کاری نکنید!
اگر قسمت‌های قبلی را نخوانده‌اید می‌توانید لینک‌های زیر را دنبال کنید تا هم اکنون آن‌ها را بخوانید.
قسمت اول
قسمت دوم
قسمت سوم

برچسب ها: بررسی برند, نقد برند
اشتراک گذاری :

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.