الهام بخش مشتری خود هستید؟ با این تست جواب را پیدا کنید

فالوئر
مزایا و معایب خرید فالوئر شبکه‌های اجتماعی
۱۳ آذر, ۱۳۹۶
بازاریابی محتوا
بیش از 50 نکته و راهکار برای بازاریابی محتوا در شبکه‌های اجتماعی – بخش اول
۱۶ آذر, ۱۳۹۶
نمایش همه

الهام بخش مشتری خود هستید؟ با این تست جواب را پیدا کنید

مشتری

مردم عموماً در تحقیقات مختلف اعلام می کنند که دوست ندارند هدف فروش واقع شوند،
دوست ندارند به چشم یک مشتری یا منبع درآمد برای یک کسب و کار دیده شوند،
اما حقیقت چیز دیگری است.

حقیقت اینست که مردم عموماً علاقه دارند از افرادی خرید کنند که با علاقه و دانش درباره
محصول مورد فروش، موجب الهام بخشی به مشتریان می شوند.

مشتری از احساس یادگیری چیزی جدید لذت می برد؛
خصوصاً اگر آن چیز جدید، موجب بهبود یا ارتقاء در زندگی آنها شود.

خودم شخصاً زمانی به این نتیجه رسیدم که برای خرید یک محصول به فروشگاه یک برند معروف مراجعه کرده بودم.
فروشنده دائم از این سوی مغازه به آن سو در حرکت بود تا محصولی که فکر می‌کرد مناسب نیاز من باشد را بیابد.
هر محصولی که می آورد را بطور دقیق توضیح می داد، برای چاره‌ای جز لبخندی از روی رضایت باقی نمی‌گذاشت.
در نهایت من که برای خرید یک قلم کالا به این فروشگاه مراجعه کرده بودم،
فروشگاه این برند با کیفی مملوء از محصولات مختلف و جدید و تعداد بسیاری محصولات رایگان و نمونه ترک کردم.

اما مسئله‌ای که امروزه با آن در کسب و کارهای مختلف دست و پنجه نرم می‌کنیم، عدم التزام به الهام بخشیدن به مشتری است.
به عنوان نمونه از یک نفر بپرسید در مورد آخرین تجربه خوب و به یادماندنی خرید خود چیزی بگوید.
مطمئناً شاهد چیزی غیر از سکوت آن مشتری نخواهید بود.

آیا تاکنون فکر کرده‌اید که با ارائه خدمات مشتری در حدی که به سختی می‌تواند در حد مکفی
ارزیابی شود، چقدر از سودآوری ممکن از آن مشتری را بر روی میز مذاکره رها می‌کنید؟

مشتری

تستی کوتاه برای تعیین چگونگی الهام بخشیدن به مشتریان

سعی کنید با پاسخ دادن به این تست مشخص کنید که چگونه می‌توانید بهترین تجربه
الهام‌بخش را برای مشتریان خود فراهم آورید:

گام اول:

مهارت و دانشی را پیدا کنید که منحصرا در اختیار شماست، مهارت و دانشی که هیچ یک
از رقیبان شما قادر به ارائه آن نیستند.

گام دوم:

چیزی را پیدا کنید که خدمت ارائه شده از طرف شما را در نزد مشتری حائز ارزشی می‌کند که
درباره آن با دوستانش صحبت کند.

تصور کنید مشتری شما در حال صحبت کردن در مورد محصول و خدمات شما با یکی از دوستان خودش است:
“باید حتما و حتما از این برند(نام برند شما را می آورد) خرید کنی، چون . . .”
(سعی کنید جای خالی را با گزینه ای غیر از قیمت های پایین تر پر کنید.)

گام سوم:

حداقل سه ویژگی یا راه و روش را پیدا کنید که محصول یا کسب و کار شما از آن طریق زندگی مشتریانتان را بهبود می‌بخشد.

برای هر شخصی که در حوزه فروش فعالیت می کند، همیشه فاکتورهایی خارج از کنترل وی برای موفقیت مطرح است.
اما خوشبختانه احساس مشتری شما از تعامل و خرید از شما 100% در کنترل شماست.
پس سعی کنید این تجربه، برای وی تجربه ای الهام بخش باشد.
ایجاد تجربه الهام بخش برای مشتری استراتژی ایجاد تبلیغات دهان به دهان، ارجاع دیگران به شما و تکرار خرید است.

اما مهمترین نکته اینکه، اغلب ایجاد حس خوب برای مشتری می تواند بدون کوچکترین هزینه ای برای شما صورت پذیرد.

برچسب ها: الهام بخش بودن, تکرار خرید, مشتری
اشتراک گذاری :

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *