اشتباهات بزرگ در حوزه روابط عمومی
اشتباهات بزرگ در حوزه روابط عمومی
۱۳ مرداد, ۱۳۹۶
بازاریابی مناسبتی چیست
بازاریابی مناسبتی چیست؟
۱۵ مرداد, ۱۳۹۶
نمایش همه

توسعه‌ی استراتژی بازاریابی ایمیلی هدفمند

بازاریابی ایمیلی - بازاریابی ایمیل

۳ گام اساسی جهت توسعه‌ی استراتژی بازاریابی ایمیلی هدفمند

بازاریابی ایمیلی با این‌که قدیمی‌ترین استراتژی بازاریابی اینترنتی محسوب می‌شود، اما هنوز که هنوز است بازگشت سرمایه‌ی بسیار بالایی را به بازاریابان ارائه می‌کند. با این حال، هنوز بازاریابان قادر به استفاده‌ی صحیح از آن نیستند. چرا که آن‌ها توانایی و قابلیت‌های بهره‌مندی از بازاریابی ایمیلی هدفمند را ندارند.

یکی از دلایل این مسئله اینست که بازاریابان از ورود به دنیای فنی و استراتژیک می‌ترسند. اما ارسال ایمیل‌های هدفمند آن‌چنان که به نظر می‌رسد، سخت نیست. در ادامه برخی از مبانی ورود به دنیای ایمیل‌های هدفمند و رفتاری را می‌خوانید.

ارسال ایمیل‌های هدفمند: مقدمه

ایمیل‌های هدفمند در واقع ایمیل‌هایی هستند که یک بازاریاب براساس تعاملات موجود در کانال‌های مختلف: رسانه‌های اجتماعی، وب‌سایت، ایمیل‌های قبلی و … ارسال می‌کند. هر تعاملی که یک کاربر با شرکت شما دارد باید واکنش متناسبی را دریافت کند. 
در بازاریابی سنتی، بازاریاب یک کتاب الکترونیک، متن یا مقاله را پیشنهاد می‌کند.

سپس آن را به افرادی که حدس می‌زند، برای آن‌ها ارزشمند باشد ارسال می‌کند.

اما در بازاریابی ایمیلی همه چیز متفاوت است. این مخاطبان شما هستند که باید تصمیم بگیرند، چه چیزی برای آن‌ها ارسال شود، نه بازاریاب.

سه مرحله برای تبدیل ایمیل‌های انبوه به ایمیل‌های هدفمند و شخصی‌سازی شده

براساس مواردی که مطرح کردیم، می‌بایست به اهمیت ایمیل‌های رفتاری پی برده باشید.

در ادامه سه گام اساسی برای پیشبرد بازاریابی ایمیلی را مطرح می‌کنیم.

پیگیری تعاملاتی که تاکنون با مشتریان داشته‌اید

اولین و مهم‌ترین گام در ارسال ایمیل‌های هدفمند، بررسی دقیق تعاملاتی است که از طریق کانال‌های مختلف با مشتری داشته‌اید.

برای این بررسی و تجزیه تحلیل می‌توانید از یک نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری بهره بگیرید.

نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری همانند به تعبیری مغز کسب‌وکار شما است. ورودی‌ها را جمع‌آوری می‌کند، داده‌ها را تفسیر کرده و در تصمیم‌گیری به شما کمک خواهد کرد.

این اطلاعات می‌تواند از کانال‌های زیر جمع‌آوری شود:

  • فعالیت‌های وب‌سایت
  • تعاملات قبلی ایمیلی
  • فرم‌های ارسالی
  • اطلاعات تبدیل(معاملات قبلی کاربر با سایت)
  • داده‌های شبکه‌های اجتماعی
  • و …

براساس این اطلاعات شما نه تنها به علایق کاربر، بلکه به خواسته‌ها و نیازهای وی نیز می‌توانید تمرکز کنید.

دانستن دقیق آن چیزی که کاربر می‌خواهد

همان‌طور که خواندید، ایمیل‌های رفتاری بسیار موثر هستند، زیرا براساس یک رفتار شکل می‌گیرند.

قدرت اصلی ایمیل‌های هدفمند برای اینست که براساس خواسته کاربر شکل می‌گیرند، نه بازاریاب.

بعد از این‌که تعاملات با کاربر را بررسی کردید، باید بدانید کاربر دقیقا چه چیزی می‌خواهد، چگونه می‌توان به او نزدیک شد و توجهش را جلب کرد.

به عنوان مثال به چند نمونه از بهترین ایمیل‌های هدفمند که فرستاده شده توجه کنید.

  • ارسال یک کتابچه مرتبط با موضوعی کاربر در سایت به دنبال آن بوده است.
  • ارسال تخفیف یا محصولی با ویژگی‌های بهتر برای مخاطبی که محصول قبلی شما را در سبد خرید خود قرار داده، اما منصرف شده است.
  • ارسال محتواهای موجود در سایت براساس علایق قبلی کاربر.

در این مرحله تنها یک چیز مهم است، آن هم این‌که کاربر به هیچ وجه نباید احساس کند که شما می‌خواهید بازاریابی کنید و ذهن او را فریب دهید. این موضوع زمانی رخ خواهد داد که هدف واقعی شما فروش به مشتری باشد. آن را فراموش کنید.

اگر هدف شما تنها کمک و راهنمایی بیشتر مشتری باشد، به موازات آن میزان فروش زیادی نیز خواهید داشت.

شروع به گفتگو با کاربر براساس رفتارهای قبلی وی

اشتباه نکنید هنوز کار شما تمام نشده است، تا این‌جا فقط می‌دانید که کاربر چه چیزی می‌خواهد و آن موضوع چه ارتباطی با کسب‌وکار شما دارد و انتخاب یک ایده‌ی خلاقانه برای بازاریابی ایمیل و ارسال به کاربر است.

اما این کار تنها به ارسال ختم نمی‌شود.

سه اصل اساسی برای ترغیب کاربر به شروع تعامل را در تصویر زیر مشاهده می‌کنید.

استراتژی بازاریابی ایمیلی

بازاریابی ایمیل شما باید به موقع باشد

اگر ماه‌ها قبل رفتاری از کاربر دیده شده است، نمی‌توان براساس آن عمل کرد. شما باید رفتارهای کاربر را به گونه‌ای بسنجید و سریعا پاسخگوی آن‌ها باشید، اگر اندکی دیر کنید مطمئنا بازاریابی ایمیلی شما هیچ نتیجه‌ای در بر نخواهد داشت.

بازاریابی ایمیل شما باید براساس رفتار کاربر باشد

همان‌طور که گفتیم محتوای ایمیل‌هایی هدفمند باید دقیقا براساس رفتارهای کاربر شکل گرفته باشند.

بازاریابی ایمیل شما باید شخصی‌سازی شده باشد

شخصی‌سازی اصل اساسی بازاریابی در دنیای کنونی است، به هیچ‌وجه باید محتوای ایمیل به گونه‌ای باشد که فرد احساس کند، این ایمیل مخصوص او نوشته شده است، حتی اگر آن ایمیل را برای افراد مختلفی ارسال کرده باشید.

متبع: Hubspot

برچسب ها: ارسال ایمیل, ایمیل مارکتینگ, بازاریابی ایمیل, بازاریابی ایمیلی
اشتراک گذاری :

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *