۳۱ خرداد, ۱۳۹۶
نقش روابط عمومی

نقش روابط عمومی در موفقیت استراتژی بازاریابی و تبلیغات

نقش روابط عمومی در بازاریابی‌های امروزی غیرقابل انکار است. منظور از داشتن آمیخته‌ی بازاریابی، داشتن استراتژی است که ۴ عنصر زیر را در برگیرد: محصولات یا […]
۱۷ خرداد, ۱۳۹۶
مدیر روابط عمومی

۵ ایده‌ی متفاوت برای مدیر روابط عمومی جهت ترویج کسب‌وکار

تعداد خیلی کمی از مردم می‌توانند به صورت واضح شغل یک مدیر روابط عمومی را توضیح دهند. اگر شما پلیس باشید، مهندس ساختمان و یا کارگر؛ […]
۲۷ اردیبهشت, ۱۳۹۶
استراتژی روابط عمومی

مولفه‌های موثر در موفقیت استراتژی روابط عمومی

تصور ذهنی مردم از نام و لوگوی برند شما یکی از مهمترین عواملی است که استراتژی روابط عمومی را تحت تاثیر قرار می‌دهد. زیرا در نهایت […]
۲۲ اردیبهشت, ۱۳۹۶
برقراری ارتباط با مشتری

مهارت‌های برقراری ارتباط با مشتری به شکل اثربخش

ارتباط با مشتری یکی از مهمترین بخش‌های هر کسب و کاری است. به همین دلیل وجود ضعف در بخش ارتباط با مشتری پیامدهای سنگینی برای صاحبان […]
۲۹ فروردین, ۱۳۹۶
صنعت روابط عمومی

۵ نکته مهم که در ارتباط با صنعت روابط عمومی باید بدانید

در صنعت روابط عمومی هر سازمان بخشی تحت عنوان بخش روابط عمومی وجود دارد که در حقیقت اصلی‌ترین امور کسب و کار بر عهده‌ی این بخش […]
۱۴ فروردین, ۱۳۹۶
بخش روابط عمومی

۵ نکته مهم در ارتباط با فعالیت‌های بخش روابط عمومی

متاسفانه بسیاری از صاحبان کسب و کار به اهمیت وجود بخش روابط عمومی و فعالیت‌های آن در کسب و کار خود توجهی نمی‌کنند. اما این نکته […]
۵ فروردین, ۱۳۹۶
مسئول روابط عمومی

وظایف مدیر روابط عمومی ماهر در عصر بازاریابی دیجیتال

همانگونه که می‌دانید انتشار یک مقاله یا فعالیت‌های تخصصی بر روی رسانه‌های اجتماعی یک شرکت، محصولات و خدمات آن را تحت تاثیر قرار می‌دهد. بخش روابط […]
۳۰ دی, ۱۳۹۵
خدمات مشتری

خدمات مشتری است یا تجربه مشتری؟

همه ما قبلاً به‌نوعی چنین تجربه‌ای را داشته‌ایم – وارد یک فروشگاه می‌شوید، مثلاً به اتاق پرو می‌روید یا بخش صندوق و … و با یک […]
۲۷ دی, ۱۳۹۵
شبکه‌سازی

آیا این فرصت شبکه‌سازی ارزشمند است یا تلف کننده وقت؟

رفتن یا نرفتن؟ این پرسشی است که باید در زمان تصمیم‌گیری برای حضور در یک رویداد شبکه‌سازی از خودتان بپرسید؟ آیا شرکت کردن در این رویداد […]
۲۵ دی, ۱۳۹۵
شگفتی

یک رویکرد استراتژیک به شگفتی و لذت

وقتی به دنبال یافتن راهی هستید تا از طریق آن مسئول فروش شما به آرام کردن یک مشتری ناامید و ناراحت اقدام کند و رابطه برند […]
۲۱ دی, ۱۳۹۵
تجربه مشتری

نقش مدیر بازاریابی در شکل دادن به تجربه مشتری

با داشتن بیش از 20 میلیون مشتری در سال، لاستیک بریجستون به‌عنوان برندی کاملاً نام‌آشنا و باتجربه در تعاملات مشتری شناخته می‌شود. بزرگ‌ترین کارخانه لاستیک و […]
۱۷ آذر, ۱۳۹۵
پیگیری مشتری

راهکارهایی برای پیگیری مشتری در کسب‌وکارهای کوچک

کسب‌وکار کوچکی هستید؟ کارآفرین هستید؟ شرکت خدماتی هستید یا مثلاً محصولی فیزیکی عرضه می‌کنید؟ آیا کسب‌وکار شما وابسته به درآمدزایی شرکت و کسب‌وکار است؟ آیا به‌طور […]
۱۱ آذر, ۱۳۹۵
اعتماد مشتری

هزینه نقض اعتماد مشتری

آیا مشتریان به‌راحتی چیزی را فراموش می‌کنند؟ عموماً زمانی که خلف وعده یا تجاوزی در حق‌وحقوق آن‌ها صورت می‌گیرد، به‌سختی جبران شده و از ذهن آن‌ها […]
۲۴ آبان, ۱۳۹۵
وفاداری مشتری

چه چیزی مانع از وفاداری مشتری شما می‌شود؟

اغلب مدیران کسب‌وکارها به‌خوبی می‌دانند که 80% از سود آن‌ها از 20% مشتریان آن‌ها حاصل می‌شود، یعنی به عبارتی ارزش اصل پارتو را در فرایند بازاریابی […]
۴ آبان, ۱۳۹۵
تبلیغات

ده تفاوت موجود بین تبلیغات و روابط عمومی – بخش دوم

در بخش اول از این مطلب به پنج مورد از تفاوت های موجود بین حوزه تبلیغات و روابط عمومی از زیرمجموعه های علم بازاریابی اشاره کردم […]
۲ آبان, ۱۳۹۵
روابط عمومی

ده تفاوت موجود بین تبلیغات و روابط عمومی – بخش اول

اگر به دنبال یافتن شغلی هستید یا قصد تبلیغ برند و کسب‌وکار خودتان رادارید، ممکن است سؤال‌هایی در رابطه با تبلیغات در مقایسه با روابط عمومی […]
۱۸ مهر, ۱۳۹۵
روابط عمومی دیجیتال

پنج راهکار روابط عمومی دیجیتال در عصر دیجیتال

رسانه‌های دیجیتال موجب شده‌اند تا عرصه رقابت برای کسب‌وکارهای کوچک به نسبت برندهای بزرگ در سطحی برابر قرارگرفته و کسب نتایج قابل‌اندازه‌گیری را از طریق اصول […]
۱۵ مهر, ۱۳۹۵
بازاریابی اینترنتی

بازاریابی اینترنتی و تفاوت بین تعامل کاربر و تجربه کاربر

در فضای بازاریابی اینترنتی یا آنلاین دو واژه و اصطلاح وجود که به‌عنوان یک بازاریاب به‌ کرات با آن برخورد می‌کنید: تعامل کاربر و تجربه کاربر. […]
۲۹ شهریور, ۱۳۹۵
قیف‌فروش

چگونه یک قیف‌فروش درست کنیم؟

یک قیف‌فروش مسیر حرکتی است که مشتریان بالقوه را جذب کرده و آن‌ها را از طریق فعالیت های بازاریابی از نقطه آگاهی از محصول شما تا […]
۲۶ شهریور, ۱۳۹۵
بازار هدف

بیست‌ودو نوع مختلف بازار هدف بر اساس تقسیم بازار – بخش اول

زمانی که تقسیم‌بندی بازار را برای خودتان انجام دادید، به یک بازار هدف مشخص برای خودتان دست پیداکرده‌اید. اکنون بر اساس تقسیم‌بندی که انجام داده‌اید، خصوصیات […]
۲۹ مرداد, ۱۳۹۵
روابط عمومی

تفاوت بین بازاریابی و روابط عمومی

چند سال پیش خیلی متعجب شدم وقتی برای اولین بار یکی از همکارانم دریکی از این همایش‌های آموزشی بین‌المللی در کنارم نشسته بود و آهسته از […]
۲۰ مرداد, ۱۳۹۵
ذات انسان

برخلاف ذات انسان بازاریابی نکنید – بخش دوم و پایانی

در بخش اول از این مطلب یادآور شدیم که در بازاریابی باید به‌گونه‌ای به خودمان آموزش دهیم که به‌خوبی درک کنیم که چه عواملی و به […]
۱۸ مرداد, ۱۳۹۵
ذات انسان

برخلاف ذات انسان بازاریابی نکنید – بخش اول

درواقع، منظور از عنوان فوق برای این مطلب این است که چون شما یک انسان هستید به معنای کارشناس بودن شما در رابطه با ماهیت و […]
۱۴ مرداد, ۱۳۹۵
حفظ و نگهداشت مشتری

پیشنهاد مزایای مادی برای حفظ و نگهداشت مشتری

در حوزه بازاریابی و فروش دو پیشنهاد مادی وجود دارد که یک شرکت می‌تواند برای حفظ و نگهداشت مشتری خودش پیشنهاد دهد. اولین پیشنهاد برنامه فراوانی خرید […]
۳۰ تیر, ۱۳۹۵
توزیع‌کننده

چطور برای محصول یا شرکت یک توزیع‌کننده پیدا کنیم؟ – بخش دوم و پایانی

در بخش اول از این مطلب گفتیم که یکی از چندین مشکل و مسئله‌ای که هر استارت آپی خصوصاً در حوزه تولید با آن روبرو است، […]
۲۷ تیر, ۱۳۹۵
توزیع‌کننده

چطور برای محصول یا شرکت یک توزیع‌کننده پیدا کنیم؟ – بخش اول

یکی از چندین مشکل و مسئله‌ای که هر استارت آپی خصوصاً در حوزه تولید با آن روبرو است، پیدا کردن توزیع‌کننده برای محصولات جدید خودشان است. […]
۱۵ تیر, ۱۳۹۵
روابط عمومی

رسوایی اسناد پاناما و وظیفه روابط عمومی

انتشار اسنادی موسوم به اسناد پاناما نیاز به عکس‌العمل سریع از طرف تیم روابط عمومی برای مواجه با یک بحران روابط عمومی دارد.
۸ تیر, ۱۳۹۵
کمپین روابط عمومی

کمپین روابط عمومی و یک چک‌لیست حیاتی برای فعالیت‌های آن

آیا در آینده نزدیک در فکر راه‌اندازی یک کمپین روابط عمومی هستید؟ آیا نیاز به پوشش خبری یک محصول یا رویداد خاص دارید؟ خواندن این مطلب […]
۲۳ خرداد, ۱۳۹۵

محمدعلی کلی و درس‌هایی در حوزه بازاریابی و روابط عمومی

افراد حرفه‌ای در حوزه روابط عمومی و بازاریابی درس‌های بسیار زیادی از محمدعلی کلی ، که جمعه دو هفته پیش درگذشت، می‌توانند یاد بگیرند. اغلب این […]
۲۲ خرداد, ۱۳۹۵
مشتری عصبانی

ده چیزی که نباید به مشتری عصبانی بگوییم

زمانی که مشتری عصبانی است، نیاز به توجه و درک بیشتری پیدا می‌کند. فرض کنید پولی را که با هزاران زحمت به دست آورده‌اید برای محصولی […]