طرح کسب و کار
شش دلیل برای بروزرسانی طرح کسب و کار خودتان
۱۱ آذر, ۱۳۹۶
فالوئر
مزایا و معایب خرید فالوئر شبکه‌های اجتماعی
۱۳ آذر, ۱۳۹۶
نمایش همه

هفت دروغ بازاریابی و چگونگی تشخیص آنها – بخش آخر

دروغ

اگر در طی هفته گذشته مطالب سایت آی بازاریابی را دنبال کرده باشید،
باید سلسله مقالات ما در رابطه با دروغ بازاریابی را دیده باشید.

پیشتر دو بخش از این مقاله منتشر شده، که اگر آنها را نخوانده‌اید، توصیه می‌کنم اول آنها را بخوانید.

در دو بخش قبلی این مقاله به چهار دروغ اول در این حوزه اشاره کردم و توضیحاتی پیرامون آن دادم.

خلاصه ای کوتاه از موارد قبلی

  • نتایج فوق العاده
    اینکه وعده کسب بهترین نتایج از استفاده از محصول خود را داشته باشیم.
    اما بهره مندی از این نتایج فوق العاده را مشروط به فرد و شرایط وی، زمان و تلاش وی نکنیم.
  • کاربردهای گمراه کننده
    اینکه دروغ نگوییم، اما کل حقیقت را هم نگوییم. برای آن از بازاریابی و نیز فروش کتاب آشپزی مثال داشتیم.
    و گفتیم اگر بازاریابی در توضیحات خود از کلمات و جملات گنگ و مبهم استفاده می کرد، باید شک کنیم.
  • شرایط و مقررات متقلبانه
    اینکه محتوای تبلیغاتی ما به گونه ای قابل تفسیر باشد، یا مخاطب برای اطلاع کامل از آن نیاز به مطالعه کلیه قوانین سایت را داشته باشد.
    اگر برای یک محصول ساده نیاز به یک صفحه کامل حاوی “شرایط و مقررات” دارید، پس بیش از حد این شرایط را پیچیده کرده‌اید.
  • قول های عمل نشده
    اینکه به خاطر فروش بیشتر یک محصول قولی می‌دهید که بعداً خودتان آن را زیر پا می‌گذارید.
    در مواجه با چنین مواردی حتما و حتما در ادامه روند همکاری خود تجدید نظر کنید.

و ادامه این دروغ ها

5- اقدامات و رفتارهای غیر قابل احترام

این دیگر یکی از متداول ترین روش های بازاریابان برای افزایش فروش است که شامل سه گام می شود:

1- یک محصول گران قیمت تولید کنید و به شدت آنرا تبلیغ کنید، اعلام کنید که بزودی نایاب می شود.

2- وقتی فروش محصول کم شد، عرضه را متوقف کنید.

3- یک محصول ارزان تر تولید کنید و محصول اول را به عنوان اشانتیون به خریداران محصول دوم هدیه کنید.

آیا این کار یک دروغ بازاریابی نیست؟ شاید لزوما از نظر فنی یک دروغ نباشد، اما . . .

اما یک بی‌احترامی است که با آن پول مردم را گرفته و از آن برای معرفی محصول دیگری استفاده کرده‌اید.

حالا اگر محصولی تولید کنید که فقط برای مدت محدودی در دسترس باشد، باز می‌توانید به این روش آنرا بفروشید؟

مثالی واضح‌تر . . .

فرض کنید یک دوره آموزشی با قیمت 10 میلیون تومان طراحی کرده اید که شامل 10 جلسه پخش زنده است.

می توانید فایل ضبط شده یک جلسه را همراه با یک محصول 3 میلیون تومانی ارائه کنید.

اما مطمئنا باید به کسانی که دوره اول را خریده‌اند، تخفیفی بدهید تا این اشانتیون برای آنها معنی پیدا کند.

تا جایی که می‌دانم، انجام دادن این کار (عرضه بخشی از محصول اول به رایگان همراه محصول دوم) غیر‌قانونی نیست.

همچنین دروغگویی هم نیست. اما راهی خوب برای نشان دادن عدم احترام شما به مشتری و مخاطب است.

پس اگر شاهد چنین رفتاری در فروش محصولی بودید، قطعاً مسیر خود را عوض کنید. بعداً متوجه اشتباه خود می‌شوند.

دروغ

6- بیش فروشی های غیر ضروری

اگر مدتی در فضای آنلاین گذرانده باشید و با سبک تبلیغات آن آشنا باشید، حتماً با موارد اینچنینی برخورد داشته‌اید:

“محصول یا خدمتی که همه چیز را درباره . . . برای بدست . . . به شما آموزش می دهد.”

اما در مواردی، پس از خرید محصول دیده‌اید که مثلا فلان بخش ضروری شامل این بسته نیست و باید بصورت مجزا خریداری شود.

مثلا فرض کنید، یک بازاریاب به شما پیشنهاد خرید محصولی را به قیمت 400 هزار تومان می دهد که:

“این محصول هر آنچیزی که در مورد شبکه‌های اجتماعی برای بهبود کسب و کار خود نیاز دارید، را آموزش می‎دهد.”

اما پس از خرید، در بخشی از آن می‌خوانید که:

“اگر می خواهید یاد بگیرید که چگونه باید بازدیدکنندگان وارد شده از شبکه های اجتماعی را به خریدار تبدیل کنید و آنها سایت شما را در لحظات اول ترک نکنند، این محصول تکمیلی را به قیمت 2 میلیون تومان خریداری کنید.”

توجه کردید که پیشنهاد اول قول آموزش هر چیزی که برای کسب نتیجه نیاز دارید را داد؟

اما بدون دانش تبدیل کردن بازدید‌کننده به خریدار، در عمل نتیجه و تغییری در کسب و کار مشاهده نمی‌شود.

بنابراین قول اول را باید یک دروغ بازاریابی در نظر بگیریم و تقاضای استرداد پول خود را داشته باشیم.

البته که این کار به معنای رد کردن یا غیر اخلاقی شمردن بیش فروشی نیست.

اما هرگاه که پیشنهاد بیش فروشی برای مصرف کننده دارید، در رابطه با محتوای محصول با مشتری صادق باشید.

بیش فروشی باید فرایندی باشد که ارزشی اضافی به مشتری عرضه کند، نه اینکه کمبود‌های محصول اول را پر کند.

7- قول های ستوده شده

بعضی از بازاریابان مثلا قول بهبود نرخ تبدیل بازدید‌کننده به مشتری را به عنوان بخشی از یک محصول کلی‌تر می‌دهند.

اما حالا اگر بگویند، “من سایت شما را بررسی می‌کنم” و 5 توصیه درباره طراحی صفحه اول آن به شما می‌دهم، چه اتفاقی می‌افتد؟

آیا غیر از این است که احساس می کنید به ازاء پرداخت خود محصولی کامل دریافت کرده‌اید؟

یا این هم یک دروغ دیگر بازاریابی است؟

اغلب اگر به روشنی ارزش دریافتی شما اعلام نشود، در نهایت ارزشی کمتر از ارزش مورد انتظار را دریافت می‌کنید.

چیزی که هیچ بازاریابی نباید فراموش کند، این است که:

کمتر قول دهیم، بیشتر عرضه کنیم. اما هرگز از قول های داده شده پا عقب نکشیم.

شاید این توصیه در نظر خیلی بدیهی به نظر برسد؛ من هم قبول دارم و مفهوم جدیدی مطرح نکرده‌‌ام.

اما منظورم اینست که اگر لزوماً قصدی مبنی بر دروغ‌گویی به مشتریان خود ندارید، این مفهوم را فراموش نکنید.

اینگونه فرایند فروش ساده‌تر می‌شود، چرا که بیش از انتظار قول داده‌اید و حتی بیشتر از آن را عمل می‌کنید.

برچسب ها: بازاریابی, تبلیغات, دروغ, دروغ بازاریابی, فروش
اشتراک گذاری :

1 دیدگاه

  1. اگر اشتباه نکنم این ها در بحث بازاریابی خاکستری هم دسته بندی میشن درسته؟

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *