بازاریابی فرهنگی
نقش گسترده فرهنگ در بازاریابی
۱۸ شهریور, ۱۳۹۶
برون سپاری بازاریابی
فعالیت‌های بازاریابی که باید برون سپاری کنید
۲۰ شهریور, ۱۳۹۶

مدیریت دانش و اهمیت آن در رشد کسب‌وکارهای عصر کنونی

دانش واقعی اینست که بدانید چیزی نمی‌دانید. سقراط

در حالی‌که این نقل‌قول می‌تواند پاسخگوی عمیق‌ترین سوالات در زندگی شما باشد، به هنگام اجرای یک کسب‌وکار بسیار مفید است.

فراتر از کامپیوترها، موجودی، میزها و سایر دارایی‌های مشهود، ارزش یک کسب وکار با مجموعه‌ی دانش جمعی افرادی که در آن‌جا کار می‌کنند، سنجیده می‌شود.

در هر سازمانی، صرف نظر از اندازه آن، اطلاعات ایجاد، جمع‌آوری و به اشتراک گذاشته می‌شود.

در نهایت این اطلاعات به یک کالا تبدیل می‌شود.

این اطلاعات به عنوان یک دارایی نامشهود محسوب می‌شود، زیرا در مراحل بعدی، پروژه یا فرآیندهای بعدی مورد استفاده قرار می‌گیرد.

مدیریت دانش چیست؟

مدیریت دانش مجموعه‌ای از فرآیندهایی است که بر ایجاد، توزیع و استفاده از هوش وابسته است.

مدیریت دانش به هنگام مواجهه با مقدار زیادی از داده‌ها و ارتباطات، برای تصمیم‌گیری و ساخت فرهنگ سازمانی قوی مهم و ضروری است.

دانش به خودی خود ارزش ندارد.

در مدیریت دانش، دانش زمانی ارزشمند می‌شود که ارتباط برقرار شود.

با این حال، تحقیقات نشان می‌دهند که ارتباطات برای بسیاری از سازمان‌ها یک چالش بزرگ است.

براساس تحقیقات انجان شده حدود ۷۰درصد کسب‌وکارهای کوچک و متوسط، برقراری ارتباطات صحیح را مشکل اصلی خود می‌دانند.

اگر شیوه‌ی ارتباطات در یک کسب وکار صحیح باشد، منجر به ۱۷ ساعت صرفه‌جویی در زمان و تقریبا ۵۳۰۰۰۰ دلار صرقه‌جویی در هزینه می‌شود.

تحقیقات Inc نیز نشان داد که:

ناتوانی در به اشتراک گذاری در کسب‌ وکارها، سالانه میلیاردها دلار هزینه و ضرر ایجاد می‌کند.

چگونه شما می‌توانید از مدیریت در کسب وکار خود بهره بگیرید؟

اولین چیزی که باید در نظر بگیرید، اینست که دانش در سازمان شما چگونه جریان پیدا می‌کند؟

بدون توجه به اندازه یا بخش، دانش از طریق مسیرهای خاصی جریان پیدا می‌کند.

این مسیرها کمک می‌کند تا منبع اطلاعات را بیابید و بهترین مسیر را برای رساندن اطلاعات به دیگر اعضای سازمان کشف کنید.

به عنوان مثال، اگر شما نرم‌افزاری دارید که پر از اطلاعات مفید سازمانی است، اما هیچ کسی از آن استفاده نمی‌کند. شاید نحوه ورود به سیستم سخت است، شاید مشکلاتی وجود دارید که باید آن‌ها را کشف کرده و مسیر گسترش دانش را ساده‌تر سازید.

مدیریت دانش از شرکتی به شرکت دیگر متفاوت است

هیچ یک از سازمان‌های کوچک و بزرگ نیازهای مدیریت دانش یکسانی ندارند.

چرا که آن‌ها با مجموعه متمایزی از عوامل محیطی مواجه هستند که باعث می‌شود به مدیریت دانش متفاوتی نیاز داشته باشند. هر سازمانی به اطلاعات متفاوت و هم‌چنین روش توزیع اطلاعات متفاوت براساس شرایط کسب وکار خود نیاز دارد.

به عنوان مثال، یک شرکت که دارای نمایندگی فروش است، دائما در حال فروش و خدمات‌دهی می‌باشد.

با این‎‌که بسیاری از اعضای تیم در کنار یکدیگر کار می‌کنند، اما باز هم ارتباطات یکپارچه و ساده‌تری نیاز هست.

به عنوان فروشنده باید از تاکتیک‌هایی که بازاریابان استفاده می‌کنند، آگاه باشد.

مدیر باید بداند که چه اتفاقاتی در حال رخ دادن است تا پشتیبانی‌های لازم را اعمال کند.

این اعمال مسلما به ساختار کسب وکارها بستگی دارد و باید دانش و نحوه توزیع آن به صورت کاملا واضح گفته شود.

مدیریت دانش با گذشت زمان بیشتر اهمیت پیدا می‌کند

با این که مدیریت دانش مدت‌هاست شناخته شده است، اما روز به روز به روند توسعه‌ی آن افزوده می‌شود.

زیرا کسب وکارها بیش از هر زمان دیگی به تاثیر چشم‌گیر مدیریت دانش پی برده‌اند.

از طرف دیگر، تعداد نیروی کار توزیع شده در حال افزایش است و این بدین معناست که سازمان‌ها بیش از هر زمان دیگری به فعال کردن تیم‌های خود و همکاری از مکان‌های جغرافیایی مختلف نیاز دارند و این تنها با مدیریت دانش امکان‌پذیر است.

فرآیندها، پروژه‌ها و محصولات به طور مداوم در حال پیشرفت و توسعه‌ هستند.

پیشرفت از طریق مبادله‌ی ایده‌ها و ساخت محیط‌های مشترک حاصل می‌شود.

این محیط‌های مشترک باعث نوآوری می‌شوند.

به همین ترتیب، روند مدیریت دانش به سمت مدیریت دانش اجتماعی پیش می‌رود.

به این معنی که:

دانش نه تنها در یک سازمان، بلکه در میان مشتریان و در خارج از بازار نیز گسترش می‌یابد.

مدیریت دانش باید به صورت آزادانه در سازمان جریان پیدا کند تا ایده‌های خوب ماندگار شوند و منجر به رشد سازمان در بلندمدت شوند.

منبع: axerosolutions

برچسب ها: دانش, رشد سازمان, مدیریت دانش, مدیریت دانش و نوآوری, مشارکت و همکاری در کسب وکارها, کار تیمی
اشتراک گذاری :

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *