بهمن ۲, ۱۳۹۳
5-simple-ways-get-customers-listen

پنج راه ساده که باعث می‌شود مشتریان به شما گوش دهند.

اگر کسب‌وکار خود را شروع کرده باشید، مطمئنا به دنبال جذب مشتری برای خود هستید. اما در یک بازار شلوغ چگونه می‌توانید خودتان را از رقبا […]
آبان ۳۰, ۱۳۹۳
customer-retention

5 راز برای افزایش سود و حفظ مشتری

حفظ مشتری در درازمدت برای موفقیت کسب‌وکار شما بسیار مهم است. یک مشتری قرار نیست به صورت مداوم مشتری شما باقی بماند بلکه برای حفظ آن‌ […]
آبان ۱۱, ۱۳۹۳
Criticism-300x300

گاهی هم باید مشتری را اخراج کرد!

این سخن معروف و کلیشه‌ای “همیشه حق با مشتری است” را همه شنیده ایم و با اینکه جمله وسوسه انگیزی برای تکریم همیشگی مشتری است، ولی […]
مهر ۲۵, ۱۳۹۳
relationships

چگونه روابط خود را با مشتریان توسعه دهیم؟

ایجاد و مراقبت از یک رابطه‌ی قوی با مشتری کلید موفقیت یک کسب‌وکار است. ارتباط قوی علاوه بر ارتباط درازمدت با مشتری، می‌تواند به معنی توصیه‌ی […]
مهر ۲۰, ۱۳۹۳
hands-happiness

چگونه یک رابطه‌ی احساسی با مشتریان برقرار کنیم؟

بیشتر افراد فکر می‌کنند مشتریان با یک رویکرد منطقی، تجزیه و تحلیل جزئیات(مانند امکانات و امور مالی) در مورد خرید تصمیم‌گیری می‌کنند، در حالی که این […]
شهریور ۲۵, ۱۳۹۳
marketing-strategy

چهار راه برای افزایش سهم صدا

مفهوم “گوش دادن به گفت‌وگوها” هسته‌ی اصلی اکثر برنامه‌های رسانه‌های اجتماعی است. درصدی از همه‌ی گفتگوها و محتوای آنلاین در مورد شرکت شما در مقایسه با […]
شهریور ۲۴, ۱۳۹۳
160519156

پیام و استراتژی رسانه‌ای

شرکت‌ها می‌خواهند به مصرف‌کنندگان‌شان در مورد محصول و کسب‌وکارشان بگویند تا از آن‌ها خرید کنند. استراتژی برقراری ارتباط موثر نیازمند فکر و برنامه‌ریزی است. برنامه‌ی یک […]
شهریور ۲۳, ۱۳۹۳
Smart-Techs-Happy-customer_full

۸ ایده راحت برای ایجاد اشتیاق در مشتری

Efraim Turban که یک نویسنده معتبر در حوزه کسب و کار و تکنولوژی است، خدمات مشتری را بعنوان مجموعه ای از فعالیت های بهم پیوسته تعریف […]
شهریور ۱۲, ۱۳۹۳
1

پنج راه برای استفاده از نقد و بررسی‌های آنلاین

تعامل با برندها همواره برای مشتریان سخت بوده است. نقد و بررسی‌های آنلاین و دیگر مکانیزم‌های بازخورد از مشتریان به منظور بهبود کسب‌وکارها مورد استفاده قرار […]
شهریور ۳, ۱۳۹۳
w640

درک بهتر مشتری / جایگاه بهتر برند

بازاریابی از مشتریان اغاز و به آن ها ختم می شود. توسعه و ایجاد جایگاه برند نیز اینچنین است. نحوه برندینگ نیز باید از مشتری شروع […]
مرداد ۲۱, ۱۳۹۳
Merchant-Help-Online

می خواهید فروش تان افزایش یابد؟ نظرات تیم فروش را گوش کنید

هیچ مدیری نمی خواهد بشنود که تیم کاری اش به دلیل تجربه منفی مشتریان در برخورد با تیم فروش، به خوبی نفروخته اند. در واقع، فروش […]
مرداد ۲۰, ۱۳۹۳
logo for face

اولین کنفرانس ملی طراحی خدمات

اولین کنفرانس ملی طراحی خدمات در دی ماه سال جاری، برگزار خواهد شد. به گفته دبیر این کنفرانس ” در سالهای اخیر بخش خدمات در ایران […]
مرداد ۱۴, ۱۳۹۳
Customer-Relations

نکات مهم برای برقراری ارتباط نزدیک با مشتری

برندها می خواهند از رسانه های اجتماعی برای رسیدن به محبوبیت استفاده کنند اما از این نکته غافل اند که پیش از هر چیز باید بتوانند […]
مرداد ۱۴, ۱۳۹۳
w640

زمانی که مشتری در اشتباه است چه کنیم؟

هر صاحب کسب و کاری این جمله ایده آل گرایانه را شنیده است که : حق همیشه با مشتری است. هرچند این جمله تا حد زیادی […]
مرداد ۶, ۱۳۹۳
flop1

بازاریاب ها چگونه باید در تعامل آنی با مشتریان پیروز شوند؟

افراد برای یادگیری هر مهارتی از قبیل گلف، اسکی و تانگو ابتدا آنرا به صورت خصوصی یاد می گیرند و بعد از آن به اجرای آن […]
تیر ۲, ۱۳۹۳

پنج توهم که پیام بازاریابی را از بین می‌برد

سوزان گانلیوس درکتابش با نام «از بین بردن آگهی ها در10 گام ساده»به صاحبان کسب وکارهای کوچک ومتوسط که نمی توانند آگهی سازان حرفه ای را […]
خرداد ۱۸, ۱۳۹۳
After negotiations

فن مذاکره / استفاده صحیح از احساسات

احساسات شما در مذاکرات اهمیت زیادی دارد، آنها به عنوان سوخت برای رفتارهای شما عمل می کنند و به شما انرژی می دهند و شما را […]
خرداد ۱۱, ۱۳۹۳
حریم-خصوصی

احترام به حریم خصوصی مشتری / یک مزیت رقابتی

حریم خصوصی موضوع مهمی است که با توسعه فضای مجازی به یکی از معیارهای مشتریان برای انتخاب یا رد یک برند تبدیل شده است. در این […]
خرداد ۱۰, ۱۳۹۳
مشتری2

چگونه از مشتری سوالات هوشمندانه بپرسیم؟

برای پرسش از مشتری ها باید به سوال‌های سنجیده شده‌ای بیاندیشید. برای اینکه اطلاعاتی به دست آورید که به مزیت رقابتی شما تبدیل شود به سوالات […]