7 اکتبر, 2018
تخریب برندهای اصیل ایرانی در شبکه‌های ماهواره‌ای
تخریب برندهای اصیل ایرانی در شبکه‌های ماهواره‌ای. تبلیغ در سالم‌ترین، طبیعی‌ترین و اصولی‌ترین شکل، نوعی فعالیت آموزشی است که برای نشر دانش، آگاهی سیاسی و اجتماعی […]
20 نوامبر, 2017
مشتری
مشتری و پاسخ‌های هوشمندانه به استدلال‌های او – بخش پایانی
در بخش اول از این مقاله که روز پیش برای شما منتشر کردیم، به 10 اول مورد اول از پاسخ‌های هوشمندانه به استدلال‌های مشتری اشاره کردیم. […]
19 نوامبر, 2017
مشتری
مشتری و پاسخ‌های هوشمندانه به استدلال‌های او – بخش اول
استدلال و مخالفت در برابر پیشنهاد فروش عموماً امری طبیعی است – چرا که مشتری آموخته‌ با چانه زدن می‌توان تخفیف گرفت. این رویکرد خصوصاً وقتی […]
15 آگوست, 2017
خدمات به مشتری ، ارتباط با مشتری ، خدمت به مشتری
بهبود خدمات به مشتری با چند راهکار ساده
مهم نیست محصول شما چقدر خوب است و یا کارکنان شما چه استعدادها و مهارت‌هایی دارند. آن چیزی که مشتریان شما بیش از هر چیزی به یاد دارند، تعامل مستقیم آن‌ها با شرکت شما است.
24 جولای, 2017
هویت بصری و برندسازی
تفاوت‌ها و اشتراکات هویت بصری و برندینگ
علی‌رغم تلاش‌های زیادی که در حوزه بازاریایی برای تعریف مفاهیمی اساسی از جمله هویت بصری و برندینگ صورت گرفته‌است، هنوز برند و برندینگ تعریف کاملا مشخص و روشنی ندارد و بسیاری از اوقات، هویت بصری یا لوگو به جای برند به کار گرفته می‌شود.
21 جولای, 2017
دلایل اصلی موفقیت و شکست فروشندگان در فروش
آیا تا به حال به تفاوت فروشندگان موفق و ناموفق فکر کرده‌اید؟ عده ای ممکن است تفاوت در کیفیت کالای هر فروشنده را رمز موفقیت وی بدانند. اما اینگونه نیست. عوامل بسیاری می‌تواند به موفقیت یک فروشنده کمک کند که همه و همه به شناخت فروشنده از کالای خود و مشتری برمی‌گردد.
18 جولای, 2017
اشتباهات رایج بازاریابی و تبلیغات در اینستاگرام
اگر برای کسب و کار خود از تبلیغات در اینستاگرام استفاده نمی‌کنید، قطعا چیزهای زیادی را از دست خواهید داد. زیرا امروزه شبکه‌های اجتماعی مرتبط با موبایل و بسترهای مبتنی بر تصویر بیش از ۴۰ میلیون کاربر در سراسر دنیا دارد.
22 ژوئن, 2017
بازاریابی پایگاه داده
۱۰ نکته باور نکردنی در ارتباط با بازاریابی پایگاه داده
همانگونه که می‌دانید پایگاه داده یکی از منابع ارزشمند هر کسب و کاری محسوب می‌شوند. زیرا ردیابی مشتریان برای ارائه‌ی پیشنهاد، فروش محصولات و به تبع […]
9 ژوئن, 2017
تبلیغات شبکه‌های اجتماعی
تبلیغات موثر در شبکه‌های اجتماعی
آیا تا کنون به این موضوع فکر کرده‌اید که چگونه می‌توانید در تبلیغات شبکه‌های اجتماعی خود برند خود را معرفی کرده و پست‌های آن را به […]
21 می, 2017
چت بات
نقش استفاده از چت بات در استراتژی بازاریابی کسب و کارها
چت بات یکی از دستاوردهای جدید فناوری هوش مصنوعی است که اخیرا موفق شده است که وارد کسب و کارها شده و استراتژی بازاریابی آن‌ها را […]
12 می, 2017
برقراری ارتباط با مشتری
مهارت‌های برقراری ارتباط با مشتری به شکل اثربخش
ارتباط با مشتری یکی از مهمترین بخش‌های هر کسب و کاری است. به همین دلیل وجود ضعف در بخش ارتباط با مشتری پیامدهای سنگینی برای صاحبان […]
26 آوریل, 2017
ارائه خدمات به مشتریان
۱۰ نکته‌ی مهم برای بهبود ارائه خدمات به مشتریان
ارائه خدمات به مشتریان مهمترین بخش هر کسب و کاری محسوب می‌شود. بنابراین بهبود آن همواره برای کسب و کارهای محصول محور و سرویس‌گرا از اهمیت […]
25 آوریل, 2017
مهمترین تغییراتی که باید در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی ایجاد کنیم
عصری که در آن زندگی می‌کنیم عصر تغییرات بزرگ است. این تغییرات تک تک جنبه‌های زندگی ما را تحت تاثیر قرار می‌دهد. موج این تغییرات به […]
22 ژانویه, 2015
پنج راه ساده که باعث می‌شود مشتریان به شما گوش دهند.
اگر کسب‌وکار خود را شروع کرده باشید، مطمئنا به دنبال جذب مشتری برای خود هستید. اما در یک بازار شلوغ چگونه می‌توانید خودتان را از رقبا […]
21 نوامبر, 2014
5 راز برای افزایش سود و حفظ مشتری
حفظ مشتری در درازمدت برای موفقیت کسب‌وکار شما بسیار مهم است. یک مشتری قرار نیست به صورت مداوم مشتری شما باقی بماند بلکه برای حفظ آن‌ […]
2 نوامبر, 2014
گاهی هم باید مشتری را اخراج کرد!
این سخن معروف و کلیشه‌ای “همیشه حق با مشتری است” را همه شنیده ایم و با اینکه جمله وسوسه انگیزی برای تکریم همیشگی مشتری است، ولی […]
17 اکتبر, 2014
چگونه روابط خود را با مشتریان توسعه دهیم؟
ایجاد و مراقبت از یک رابطه‌ی قوی با مشتری کلید موفقیت یک کسب‌وکار است. ارتباط قوی علاوه بر ارتباط درازمدت با مشتری، می‌تواند به معنی توصیه‌ی […]
12 اکتبر, 2014
چگونه یک رابطه‌ی احساسی با مشتریان برقرار کنیم؟
بیشتر افراد فکر می‌کنند مشتریان با یک رویکرد منطقی، تجزیه و تحلیل جزئیات(مانند امکانات و امور مالی) در مورد خرید تصمیم‌گیری می‌کنند، در حالی که این […]
16 سپتامبر, 2014
چهار راه برای افزایش سهم صدا
مفهوم “گوش دادن به گفت‌وگوها” هسته‌ی اصلی اکثر برنامه‌های رسانه‌های اجتماعی است. درصدی از همه‌ی گفتگوها و محتوای آنلاین در مورد شرکت شما در مقایسه با […]
15 سپتامبر, 2014
پیام و استراتژی رسانه‌ای
شرکت‌ها می‌خواهند به مصرف‌کنندگان‌شان در مورد محصول و کسب‌وکارشان بگویند تا از آن‌ها خرید کنند. استراتژی برقراری ارتباط موثر نیازمند فکر و برنامه‌ریزی است. برنامه‌ی یک […]
14 سپتامبر, 2014
۸ ایده راحت برای ایجاد اشتیاق در مشتری
Efraim Turban که یک نویسنده معتبر در حوزه کسب و کار و تکنولوژی است، خدمات مشتری را بعنوان مجموعه ای از فعالیت های بهم پیوسته تعریف […]
3 سپتامبر, 2014
پنج راه برای استفاده از نقد و بررسی‌های آنلاین
تعامل با برندها همواره برای مشتریان سخت بوده است. نقد و بررسی‌های آنلاین و دیگر مکانیزم‌های بازخورد از مشتریان به منظور بهبود کسب‌وکارها مورد استفاده قرار […]
25 آگوست, 2014
درک بهتر مشتری / جایگاه بهتر برند
بازاریابی از مشتریان اغاز و به آن ها ختم می شود. توسعه و ایجاد جایگاه برند نیز اینچنین است. نحوه برندینگ نیز باید از مشتری شروع […]
12 آگوست, 2014
می خواهید فروش تان افزایش یابد؟ نظرات تیم فروش را گوش کنید
هیچ مدیری نمی خواهد بشنود که تیم کاری اش به دلیل تجربه منفی مشتریان در برخورد با تیم فروش، به خوبی نفروخته اند. در واقع، فروش […]
11 آگوست, 2014
اولین کنفرانس ملی طراحی خدمات
اولین کنفرانس ملی طراحی خدمات در دی ماه سال جاری، برگزار خواهد شد. به گفته دبیر این کنفرانس ” در سالهای اخیر بخش خدمات در ایران […]
5 آگوست, 2014
نکات مهم برای برقراری ارتباط نزدیک با مشتری
برندها می خواهند از رسانه های اجتماعی برای رسیدن به محبوبیت استفاده کنند اما از این نکته غافل اند که پیش از هر چیز باید بتوانند […]
5 آگوست, 2014
زمانی که مشتری در اشتباه است چه کنیم؟
هر صاحب کسب و کاری این جمله ایده آل گرایانه را شنیده است که : حق همیشه با مشتری است. هرچند این جمله تا حد زیادی […]
28 جولای, 2014
بازاریاب ها چگونه باید در تعامل آنی با مشتریان پیروز شوند؟
افراد برای یادگیری هر مهارتی از قبیل گلف، اسکی و تانگو ابتدا آنرا به صورت خصوصی یاد می گیرند و بعد از آن به اجرای آن […]
23 ژوئن, 2014
پنج توهم که پیام بازاریابی را از بین می‌برد
سوزان گانلیوس درکتابش با نام «از بین بردن آگهی ها در10 گام ساده»به صاحبان کسب وکارهای کوچک ومتوسط که نمی توانند آگهی سازان حرفه ای را […]
8 ژوئن, 2014
فن مذاکره / استفاده صحیح از احساسات
احساسات شما در مذاکرات اهمیت زیادی دارد، آنها به عنوان سوخت برای رفتارهای شما عمل می کنند و به شما انرژی می دهند و شما را […]