۲۱ آبان, ۱۳۹۶
استراتژی محتوا
استراتژی محتوا و پنج دپارتمان نیازمند به آن
استراتژی محتوا اصولاً با بازاریابی آغاز می‌شود، اما نباید در این مرحله متوقف شود. در حالت ایده‌آل تیم بازاریابی شما مرکز اصلی استراتژی محتوا مجموعه شماست. […]
۶ اردیبهشت, ۱۳۹۶
ارائه خدمات به مشتریان
۱۰ نکته‌ی مهم برای بهبود ارائه خدمات به مشتریان
ارائه خدمات به مشتریان مهمترین بخش هر کسب و کاری محسوب می‌شود. بنابراین بهبود آن همواره برای کسب و کارهای محصول محور و سرویس‌گرا از اهمیت […]
۳۰ دی, ۱۳۹۵
خدمات مشتری
خدمات مشتری است یا تجربه مشتری؟
همه ما قبلاً به‌نوعی چنین تجربه‌ای را داشته‌ایم – وارد یک فروشگاه می‌شوید، مثلاً به اتاق پرو می‌روید یا بخش صندوق و … و با یک […]
۶ آذر, ۱۳۹۵
زبان بدن
زبان بدن شما و چگونگی تأثیرگذاری آن بر مهارت‌های خدمات مشتریان
به نظر می‌رسد که گویی دنیا امروز تبدیل به مکانی برای انسان‌های بازگشته از دنیای پس از مرگ شده است. در هر فروشگاهی که قدم می‌گذارید، […]
۴ مهر, ۱۳۹۴
قدرت بررسی مجدد مشتری پس از دو دقیقه
همه ما می‌دانیم که حفظ یک مشتری بسیار ارزان تر از بازاریابی و جذب یک مشتری جدید است و طبیعتاً نیازی با توضیح مجدد در رابطه […]
۲۹ اردیبهشت, ۱۳۹۴
کلمات جادویی که مشتریان شما مشتاق شنیدن آنها هستند
مشخص کردن اصول راهبردی برای خدمات مشتریان موضوعی بسیار خوب و مناسب است، اما شما باید با رفتار و کردار خودتان در برخورد با مشتری این […]
۲۳ دی, ۱۳۹۳
مشتریان ناراضی منابعی برای یادگیری
از دست دادن مشتری چیزی است که هر شرکتی حداقل یک‌بار با آن مواجه شده است، در برخی موارد این ممکن است برای مالک شرکت بسیار […]
۲۵ مرداد, ۱۳۹۳
منبع پنهانی شما برای داشتن یک محصول بهتر: خدمات مشتریان
کسب و کارهای کوچک امروز می دانند که چابکی نام این بازی است. با توجه به محبوبیت روش راه اندازی استارت آپ، کارآفرینان، دیگر محصولات به […]