۱۹ اسفند, ۱۳۹۴
مشتری

زمانی که یک مشتری به شما نه می‌گوید . . .

هرچند که با توجه به شرایط کنونی بازاریابی و فروش و امکانات موجود برای تسهیل فرایند فروش، تصور شرایط آسان‌تر برای این فرایند ممکن نیست، اما […]
۴ اسفند, ۱۳۹۳

5 چیزی که هر بازاریابی باید در مورد مسیر خرید مشتری بداند- قسمت 2

در قسمت قبل 2 مورد از گزینه هایی که بازاریابان باید در مورد مسیر خرید مشتری در نظر بگیرند بررسی کردیم، در ادامه بحث به سه […]
۳ اسفند, ۱۳۹۳

5 چیزی که هر بازاریابی باید در مورد مسیر خرید مشتری بداند

مسیر خرید مشتری اصطلاحی است که نحوه خرید و مکان انجام خرید توسط یک مشتری را نشان می دهد برای یک بازاریاب بسیار مهم است که […]
۱۱ آبان, ۱۳۹۳

گاهی هم باید مشتری را اخراج کرد!

این سخن معروف و کلیشه‌ای “همیشه حق با مشتری است” را همه شنیده ایم و با اینکه جمله وسوسه انگیزی برای تکریم همیشگی مشتری است، ولی […]
۱۰ شهریور, ۱۳۹۳

کیفیت در ذهن مشتری است

۵ مرداد, ۱۳۹۳

امروز شما نمی توانید به مشتری بفروشید

۲۷ خرداد, ۱۳۹۳

4 کلید اصلی در سنجش رضایت مشتری

زمانی که ما تجربه لذت بخشی از غذایی خوب در رستورانی جدید را داریم، اغلب علاقه مندیم که دوباره به آنجا بازگردیم. ارزیابی مثبت از محصول […]
۲۶ خرداد, ۱۳۹۳

آمیخته بازاریابی (Marketing Mix)

مدل آمیخته بازاریابی که بسیاری آنرا با نام بازاریابی 4P می شناسند، ابزاری توانمند است که می تواند به بازار یابان در تعریف استراتژیهای بازاریابی کمک […]
۱۹ خرداد, ۱۳۹۳

طراحی برند بر پایه تجربه مشتری

رهبران تجاری عموما تجربه مشتریان را دست کم می گیرند. شرکت مدیریت برند Prophet در مطالعه ای در سال 2011 نشان داد که 13 درصد مدیران […]
۱۸ خرداد, ۱۳۹۳

فن مذاکره / استفاده صحیح از احساسات

احساسات شما در مذاکرات اهمیت زیادی دارد، آنها به عنوان سوخت برای رفتارهای شما عمل می کنند و به شما انرژی می دهند و شما را […]
۱۶ خرداد, ۱۳۹۳

کسب و کارتان را از دید مشتری تجربه کنید

جایگاه ذهنی که مشتری از کسب و کار شما دارند همان تجربه‌ ای است که از تعامل با محصول شما داشته اند. در این نوشته Jim […]
۱۰ خرداد, ۱۳۹۳

چگونه از مشتری سوالات هوشمندانه بپرسیم؟

برای پرسش از مشتری ها باید به سوال‌های سنجیده شده‌ای بیاندیشید. برای اینکه اطلاعاتی به دست آورید که به مزیت رقابتی شما تبدیل شود به سوالات […]
۵ خرداد, ۱۳۹۳

۹ گام بازگرداندن مشتری از دست رفته

در این مقاله ۹ گام برای بازگرداندن مشتری از دست رفته را شرح خواهیم داد. حتی بسیاری از شرکت های با تجربه هم دل خوشی از […]
۲ خرداد, ۱۳۹۳

نکات مهمی که مدیران باید بدانند

تجربه کاربری (UX) موضوع بسیار مهمی است که اغلب مدیران، آشنایی کافی با مباحث مربوط به آن را ندارند. این علم که به تازگی مباحث مربوط […]