نه روش برای داشتن تبلیغ دهان به دهان برای کار و کسب خودتان – بخش اول

پخش زنده
چطور بر ترس قرار گرفتن در برابر دوربین پخش زنده غلبه کنیم؟
۲۴ مرداد, ۱۳۹۷
تبلیغ دهان به دهان
نه روش برای داشتن تبلیغ دهان به دهان برای کار و کسب خودتان – بخش دوم
۲۸ مرداد, ۱۳۹۷
نمایش همه

نه روش برای داشتن تبلیغ دهان به دهان برای کار و کسب خودتان – بخش اول

تبلیغ دهان به دهان اگر مالک یک کار و کسب کوچک باشید، از هر چیزی برای شما کارساز تر
است – خصوصا در دنیای امروزی آنلاین محور ما. امروزه کامنت و نظرات آنلاین برای کار و کسبی
از پزشکان گرفته تا خدمات نگهداری از حیوانات در فضای آنلاین وجود دارد و بر اساس تحقیقات
مختلف تقریبا از هر 10 مصرف کننده، 9 نفر پیش از هرگونه خرید آنلاین نظرات دیگر مصرف
کنندگان قبلی را مطالعه می کند تا از قابل اعتماد بودن آن کار و کسب تا حدودی مطلع شوند.

خوب، حالا شما چه کار می توانید برای دریافت تبلیغ دهان به دهان برای توسعه کار و کسب
خود بکنید؟ در این مطلب و مطلب بعدی قصد دارم 10 روش مختلف برای افزایش تبلیغ دهان به
دهان مثبت برای کار و کسب شما معرفی کنم:

1- ارائه خدمات مشتریان خوب و با کیفیت

من یکی از طرفداران پر و پا قرص خدمات خوب و با کیفیت به مشتریان هستم، چرا که این کار
یکی از معدود روش های موجود و به نسبت ارزان قیمت است که کار و کسب های کوچک با
استفاده از آن می توانند با کار و کسب بزرگ به رقابت بپردازند، خصوصا آن کار و کسب هایی که
بر سر قیمت ها پایین و ارزان رقابت می کنند. در فضای مجازی با جستجوی کوتاه و ساده مقالات
و مطالب بسیاری در رابطه با اهمیت و چگونگی استفاده از این فاکتور پیدا می کنید، اما در واقع
هیچ راز و رمز خاصی در آن رابطه وجود ندارد.

طبق اطلاعات مختلف و تحقیقاتی که در این زمینه انجام شده است، بیش از نیمی از مشتریان
ناراضی، درباره عدم رضایت خود از خدمات مشتریان با دوستان و اقوام خویش صحبت می کنند و
حدود 32% از این افراد هم ارتباط تجاری خود را به جای دیگر برده و با کار و کسب دیگری ادامه
می دهند.

به مشتریان خود نشان دهید که برای شما ارزش دارند و با احترام با آنها برخورد کنید، احترام و
علاقه ای که شما انتظار دارید تا در صورت قرار گرفتن در جایگاه آنها، از مخاطب خود دریافت کنید.
به شکایات مشتریان گوش کنید، از آنها بیاموزید و به همین ترتیب با کارکنان خود برخورد کنید.
همواره این روش هاو اصول را در کار و کسب خود مد نظر قرار دهید، خواه یک کار و کسب آنلاین
داشته باشید یا یک فروشگاه خرده فروشی را مدیریت کنید، و اطمینان داشته باشید که تبلیغات
دهان به دهان خودش کار خودش را بخوبی بلد است.

2- آسان کردن راه های برقراری تماس با شما

روش های ضعیف و بدون کیفیت برای برقراری ارتباط با شما، نه تنها موجب دلزده کردن و راندن
مشتریان شما می شود، بلکه آن دسته از مشتریان بالقوه دیگر را که از طریق این مشتریان
فعلی از تجربه بد آنها با شما مطلع شده اند را هم از شما می راند. مثلا خط های تلفن یک کار و
کسب را تصور کنید که مدام زنگ می خورد و کسی پاسخگوی آن نیست، نه یک منشی تلفنی
خودکار، نه یک پیغام گیر و …، اینها واقعا شخصا حال من را بد می کند.

به همین ترتیب است وب سایت هایی که ساعات دقیق مراجعه به آنها یا روش ها و اطلاعات
دسترسی ساده و ممکن را برای مخاطبین فراهم نمی کنند. یا مثلا کار و کسب های خانگی که
تماس با آنها توسط فرزندان آنها پاسخ داده می شود یا در زمان تماس با آنها صدای بلند تلویزیون
از پشت خط شنیده می شود.

اگر خواهان تبلیغات دهان به دهان مثبت درباره خودتان هستید، کار و کسب شما باید در
دسترس باشد. ایمیل های دریافتی خود را به سرعت جواب دهید و راه های تماس با خودتان را
گسترده کنید.

تبلیغ دهان به دهان

3- داشتن یک تصویر برند خوب و مناسب

برای صاحبان کار و کسب های کوچک این مسئله به این معناست که شما هرگز خارج از دیدرس
مخاطبین خود نیستید و همواره باید با مردم با احترام و خوش رویی برخورد کنید – نه فقط
مشتریانی که در برابر شما قرار دارند. از آن دسته افرادی نباشید که مثلا در ترافیک با خودرویی
که لوگو و نام و شماره کار و کسب آنها بر روی آن درج شده، جلوی دیگر خودروها می پیچند و راه
آنها را سد می کنند. به یاد داشته باشید که مردم اصولا برای نقل خبرهای بد و تجربه های بد
آمادگی بیشتری دارند و این خیلی خیلی می تواند بر کار و کسب شما اثرگذار باشد.

4- داشتن یک محیط تمیز و مرتب یک باید است – حتی در فضای آنلاین

در شهرهای مختلف شاید تاکنون بارها و بارها شنیده باشید که مثلا فلان رستوران برای طبخ
غذا به جای گوشت گوسفند، گاو یا گوساله مثلا گوشت فلان حیوان دیگر استفاده کرده است.
یادم می آید در شهر کوچک خودمان وقتی برای اولین بار چنین چیزی را از یکی از دوستان خودم
در مورد یکی از رستوران ها شنیدم، دیگر از آن به بعد به آن رستوران مراجعه نکردم، فارغ از اینکه
این حرف درست باشد یا خیر. به هر حال این رستوران در ذهن من کثیف و آلوده جای افتاده
است. می بینید تبلیغ دهان به دهان چقدر موثر است؟

تبلیغ دهان به دهان مثبت هم به همین ترتیب منتشر می شود. مردم به یکدیگر می گویند که
چقدر لباس کارکنان فلان رستوران مناسب و مرتب بود. تاکنون توجه کرده اید که آیا فضای انتظار
در دفتر شما مرتب هست یا خیر؟

برای دریافت تبلیغ دهان به دهان خوب و مثبت برای کار و کسب خود توجه کنید که چه
فاکتورهایی روی تجربه دلنشین برای مشتری شما اثرگذار است و حتما کنترل کنید که تمام
فاکتورهای شکل دهنده آن تجربه در بهترین حالت خود باشند.

در فضای وب و آنلاین، این به معنای مرتب و مرتبط بودن نتایج جستجو در وبسایت شما، مشخص
بودن راه های ارتباطی و روش ها و شرایط دریافت محصول و یا مسترد شدن آن توسط مشتری و
دریافت هزینه آن توسط مشتری می تواند باشد.

ادامه دارد . . .

همراهان عزیز، اگر تمایل دارید بطور حرفه ای برنامه بازاریابی را بشناسید و چگونگی تدوین آن را آموزش ببینید، می توانید در هفدهمین دوره طراحی برنامه بازاریابی که توسط مدرسه بازاریابی چیستا برگزار می شود، شرکت کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد این دوره کلیک کنید …

برچسب ها: آموزش بازاریابی, بازاریابی, تبلیغ دهان به دهان, تبلیغات, توسعه کار و کسب, توسعه کسب و کار
اشتراک گذاری :

1 دیدگاه

  1. سلام
    سپاسگزارم
    موارد جالبی را اشاره کردید
    مخصوصا محیط تمیز در فضای آنلاین

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

ایمیل خود را وارد کنید
با توجه به اینکه فایل صوتی برای شما ایمیل می شود، لطفاً ایمیل معتبر وارد کنید.
این فایل صوتی حداکثر تا ۵ دقیقه دیگر به آدرس ایمیل شما ارسال میشود .