دسته: تجربه مشتری

نقشه سفر مشتری (Customer Journey Map) ابزاری قدرتمند برای کسب‌وکارهاست که به آن‌ها کمک می‌کند تجربه مشتری را درک کنند و نقاط تماس مختلف را بهینه‌سازی کنند. هدف اصلی از ایجاد و بهینه‌سازی نقشه سفر…